商业银行数字员工内涵与三个进化阶段

汇锦泰-智能交易 · 发表于 2022-3-4 00:06:32

数字员工（Digital Employees/Digital Workforce）是人工智能时代来临的标志物之一，是人与AI结合进一步解放金融生产力的一次积极探索，本质上是模仿自然人的机器人，承接了自然人本应从事的工作，与自然人一起共同组成一个单位的人力资源整体。计算机中自动运转的软件机器人和具有实物形态的服务型机器人是其存在的两种主要方式，软件构成了数字员工的“灵魂”与“思维”，是机器人流程自动化技术、识别语音、机器学习、处理自然语言技术、认知计算等人工智能技术的高度融合，具有复杂结构与一定逻辑思维和计算能力。
需要指出的是，数字员工与传统意义上的信息系统差别较大，与传统数字机器人或流程机器人不同，数字员工已不是纯物质形态的屏幕、设备或逻辑程序，而是具有很强自我学习能力，能不断成长，具有自然人部分特征，是有温度的情感表现载体。数字员工由传统意义上自然人工作的简单工具上升为大数据时代、智能时代人类经营管理的助手、帮手，甚至成为某一方面独当一面的主管。数字员工与自然人员工一道构成了金融生产力中最活跃的要素，是不断推进商业银行改革、业务流程优化最重要的驱动力之一。

Gregoryces · 发表于 2024-1-8 17:50:54

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