建立商业银行数字员工骨干团队

汇锦泰-智能交易

目前，商业银行数 字员工的生产者多为专司数字员工生产的科技公司，这类公 司的专业技术能力强，专业水平高，适应性也较好。但是， 最了解最懂数字员工应用的还是商业银行的一线业务人才队 伍和信息科技人才队伍。因此，在充分尊重并运用专业科技 公司打造数字员工经验的同时，商业银行也应着力搭建深 谙本行技术、文化的数字员工敏捷小组团队。目前，国内 外不少银行已开始建立数字员工卓越中心组织（Center of Excellence，COE），敏捷小组团队的核心责任包括：为商 业银行内部数字员工的落地提供流程梳理、流程再造、敏捷 交付、资源协调等。在国内，民生银行苏州分行从人力资源 管理的视角搭建了适合于自身业务发展需要的数字员工COE 管理体系，有力保障了数字员工项目的敏捷落地。