科学防范数字员工的操作风险

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一方面，是外部环 境引发的操作风险。数字员工主要负责的业务流程，从本 质上是一段软件程序执行，当外部环境变化时，数字员工 可能因错误操作引发风险，需设置自检自查机制。一是实 时检测比对第三方环境变化，形成历史参照；二是基于对 关键节点数据源的纵向比对分析，找出数据的运行区域空 间，据此设立预警系统与边界，一旦数字员工越过限定的 数据标准，应停止工作并报警通知自然人业务管理者；三 是定期检查数字员工的运行状态，定期评估数字员工代码 的安全性。另一方面，是敏感数据泄露引发的风险。数字 员工掌握着业务系统中的关键敏感数据，比如，业务系统 的账号、密码，等等。为了防止操作系统的账号和密码被 盗用，必须设置严格的数字员工使用权限，确保系统登录 为最小权限。涉及账户密码等敏感信息的，必须设置严格 的安全策略，做到看不到、拿不走。
注重自然人员工与数字员工的交互协作培养。 一是培 训自然人员工，让其对未来的工作场景有预期、早准备， 培训内容上应侧重持续提升业务流程再造的思维和能力， 包括各种业务技能的培训和数智化创新素养的提升；二是 培训部门负责人，使其更多着力于商业银行业务流程优化 变革，合理配置各类资源，实行有效的监控，并根据目标 适时调整工作路径，确保经营目标的成功落地；三是培训 高管，让其了解数字员工的能力、适合的工作岗位、优 势、风险，进行精准的资源分配和决策，并和负责数字员 工的骨干团队做好沟通与协作。
（本文作者为陆岷峰，中国地方金融研究院首席研究员；南京工业大学互联网金 融创新发展研究中心主任，教授，博士生导师。）